О себе
Удаленная работа, 100% входящие, без продаж.
Профессионал в области клиентского сервиса с фокусом на текстовые коммуникации (онлайн-чаты, мессенджеры, Email). Специализируюсь на обработке исключительно входящих обращений в сфере e-commerce. Обеспечиваю быстрое решение вопросов клиентов с первого обращения (FCR — First Contact Resolution), уделяя особое внимание качеству, грамотности и лояльности.
Имею опыт удалённой работы по сборке и упаковке интернет-заказов для курьерской доставки. Владею навыками работы с ТСД (сканером) и мобильными приложениями, осуществляю проверку сроков годности и качества товаров. Работаю без физических нагрузок и поднятия тяжестей.
Ключевые компетенции
- Удалённая обработка входящих заявок, модерация, работа с базой данных.
- Высокая скорость печати, грамотная письменная речь.
- Внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности.
- Уверенный пользователь ПК, MS Excel / Google Таблицы.
Условия сотрудничества
- Формат: Только удалённая работа (полный день). Имею стабильное рабочее место (ПК, высокоскоростной интернет).
- Оформление: Готов к прямому сотрудничеству как ИП на НПД (самозанятый).
- ВАЖНО: Не рассматриваю вакансии, связанные с продажами, холодными звонками и исходящей голосовой поддержкой.
